Ofte stilte spørsmål

De vanligste spørsmålene til vårt kundesenter har vi samlet her på siden. Hvis du ikke kan finne svaret på spørsmålet ditt her, så kontakt oss vennligst via kontaktskjemaet. 

Q:
Hvordan mottar jeg varene?
A:
Vi sender varen med Post Danmark. Hvis du ikke er hjemme ved leveringen, kan du hente pakken på ditt nærmeste posthus. Vanligvis vil varer bli sendt senest dagen etter at bestillingen er gjennomført. 
Q:
Kan jeg sende varene som gave direkte til mottakeren?
A:
Hvis du ønsker å sende varen direkte til mottakeren, kan du utfylle en leveringsadresse. Så sender vi til den ønskede adressen.
 
Q:
På hvilke overflater kan jeg bruke TrendyStickers?
A:
TrendyStickers kan settes opp på nesten alle overflater. Det beste resultat får man på jevne og glatte overflater, men de kan selvfølgelig også festes på f.eks. (malt) tapet/glassfiber.
TrendyStickers kleber ikke godt på ubehandlede vegger, umalt tapet/glassfiber, tekstil, papir, el. lign. Kontakt oss hvis du er i tvil. 
Q:
Kan jeg få oppfylt spesielle ønsker?
A:
JA! Hvis du har ønsker som ikke umiddelbart finnes som valgmulighet ved varene, kan du sende oss en mail eller benytte skjemaet på kontakt-siden. Beskriv dine ønsker, og så kontakter vi deg med et løsningsforslag. 
Q:
Hva er wall stickers?
A:
Wall stickers er selvklebende klistremerker, laget av en meget tynn vinyl. Det tar kun få minutter å sette veggklistremerket opp, og det kan enkelt fjernes igjen når du blir lei. 
Q:
Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse via e-mail?
A:
Du har sannsynligvis inntastet din email-adresse galt. Det betyr ikke noe for din ordre - hvis ordreprosessen ble gjennomført med OK til sist er ordren mottatt hos TrendyStickers.dk. Hvis du vil kontrollere om ordren er OK, kan du kontakte oss. 
Q:
Angrerett
A:
Når man kjøper varer hos Trendystickers gjelder forbruksloven, og man har derfor 14 dagers returrett. Du skal allikevel være oppmerksom på at dette er med forbehold:

1) Hvis du allerede har tatt varen i bruk, eller løsnet de to papirene som beskytter stickeren, så bortfaller returretten. Hvis varen du har kjøpt ikke er en Trendysticker, så skal varen være ubrukt og returnert i original emballasje.

2) I følge gjeldende lovgivning skal du kunne bytte varen hos oss. Dette foregår ved at du får et tilgodebevis på varens fulle beløp sendt pr. e-post, når vi har mottatt returvaren. Før du sender oss returvaren skal du klikke her for å utfylle returskjemaet.

Vi tilbyr også en ekstraordinær service hvor du kan få refundert pengene dine mot et mindre gebyr på NOK 100,-. Dette beløpet dekker våre forsendelse- og emballasjekostnader. Hvis du velger dette alternativet skal du klikke her for å utfylle returskjemaet.

Heretter vil vi overføre pengene til deg når vi har motatt varen.

3) Ved retur av varer skal du selv betale forsendelsen. Varen skal returneres til vårt hovedkontor på adresse:

Trendystickers Aps

Strandlodsvej 48, 1

2300 København S

Danmark 
Q:
Hvordan bruker jeg mitt kredittkort i betalingsskjemaet?
A:
Hvordan bruker jeg mitt kredittkort i betalingsskjemaet?
1: Kortnummer
Ditt kortnummer består av 16 siffer og finnes bl.a. på forsiden av ditt betalingskort.

2: Utløpsdato
Din utløpsdato består av måned og årstall. På de nye kortene med chip i stedet for magnetstripe kan dato også være inkludert i utløpsdato - f. eks. 01.07.2012. Du skal da bare inntaste måned og år - altså 07 og 12. BEMERK: Den lille V'en etter utløpsdatoen er ett sikkerhetsmerke i kortet og er ikke en del av utløpsdatoen.

3: Kontrollsiffer
Kontrollsiffer er en ekstra sikkerhet, når du bruker betalingskort på internettet. De består av tre siffer og inntastes i dette feltet.

Du finner kontrollsifferene på baksiden av betalingskortet umiddelbart under underskriften. Det første nummeret er kortnummeret ditt. De tre siffrene etter det er dine kontrollsiffer.
På de nye dankortene med chip finner du kontrollsifferene i feltet med din underskrift. I øverste høyre hjørne av dette feltet ser du 7 siffer. De siste tre er dine kontrollsiffre. 
Q:
Hvordan er mine betalingsmuligheter?
A:
Du kan betale med Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, JCB, Maestro og MasterCard.

Når du betaler med Dankort og VISA Dankort reserverer vi beløpet på kortet ditt når du gjennomfører en bestilling. Vi trekker først pengene fra kontoen når vi sender varene.

Vi tar desverre ikke imot ordrer pr. postoppkrav eller ved bankoverføring. 
Q:
Frakt
A:
Vi sender alle pakker med Post Danmark.

For å se vår nåværende porto pris, kan du gå inn i kurven og velge land fra listen.