Häufig gestellte Fragen

Die meist gestellten Fragen haben wir uaf dieser Seite gesammelt. Finden Sie keine Antwort auf ihre Frage, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.  

Q:
Wie erkenne ich den Unterschied zwischen matten und glänzenden Folien und wie genau werden die Farben in Wirklichkeit aussehen?
A:
Sie können die Farben auf Farben & Folien ansehen oder eine Farbkarte mit Probe bestellen. 
Q:
Kann ich ein Motiv auch in einer anderen Größe, als die aufgelisteten Größen im Shop, bestellen?
A:
Ja, schreiben Sie uns um welches Produkt es sich handelt und in welcher Größe Sie das Motiv wünschen und wir werden Ihnen so gut wie möglich weiterhelfen. 
Q:
Können TrendyStickers Wärme aushalten, zum Beispiel auf Heizungen, Öfen usw.?
A:
Sie sollten die TrendyStickers nicht auf Heizungen und Öfen in Gebrauch platzieren. Die Aufkleber werden aus einem Plastik-Material gefertigt, welches keine hohen Temperaturen verträgt. Um auszuprobieren ob sich die Oberfläche eignet, legen Sie eine Hand darauf. Können Sie sie darauf halten ohne dass es zu heiß wird, sollte der Aufkleber auch halten können. 
Q:
Kann die Ware, z.B. als Geschenk, an eine andere Adresse versendet werden?
A:
Ja, wir können Ihre Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse schicken. Diese Option finden Sie bei der Bezahlung. 
Q:
Wie bekomme ich die Ware?
A:
Sie bekommen die Ware in einer Plakatrolle. Wir versenden Ihre Bestellung international, entweder mit einem zertifizierten Kurierdienst wie UPS, Fedex usw. oder mit der dänischen Post. Normalerweise wird die Ware spätestens am Tag nachdem die Bestellung bei uns angekommen ist, abgesendet. 
Q:
Was sind meine Bezahlungsmöglichkeiten?
A:
In unserem Shop können Sie mit Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, JCB, Maestro, MasterCard und American Express bezahlen. Wenn Sie mit Dankort und VISA Dankort bezahlen, reservieren wir den Betrag auf Ihrer Karte, wenn Sie eine Bestellung mit Karte in Auftrag geben. Der Betrag wird erst von Ihrem Konto abgehoben, wenn die Ware versendet wird. Wir akzeptieren leider keine Aufträge mit Bezahlung bei Lieferung oder Überweisung. 
Q:
Wie benutzte ich meine Kreditkarte im Bezahlungs-Formular?
A:
1: Kartennummer Ihre Kartennummer besteht aus 16 Ziffern und befindet sich auf der Vorderseite der Kreditkarte.

2: Gültigkeitsende Das Gültigskeitsende besteht aus Monat und Jahreszahl. Auf den neuen Kreditkarten mit Chip (anstatt Magnetfeld) kann auch ein genauer Tag angegeben sein - z.B. 01.07.2012. Geben Sie in diesem Fall bitte nur 07 und 12 ein.

3: Kartenprüfnummer Die Kartenprüfnummer ist eine zusätzliche Sicherheit, wenn Sie ihre Kreditkarte im Internet benutzten. Die Nummer besteht aus drei Ziffern und ist direkt unter ihrer Unterschrift auf der Rückseite der Kreditkarte zu finden. Die ersten Zahlen sind ein Kartenkode, die drei darauf folgende Zahlen Ihre Kartenprüfnummer. Auf neuen Kreditkarten steht die Prüfnummer in dem selben Feld wie die Unterschrift. Oben rechts stehen sieben Ziffern; Die letzten drei sind Ihre Kartenprüfnummer. 
Q:
Umtauschrecht
A:
Ware, die auf Trendystickers.de gekauft wurde, kann leider NICHT umgetauscht werden. Alle Motive sind einzeln angefertigte Produkte, die nach dem Wunsch des Kunden produziert werden. Sobald Sie diese Bedingungen akzeptieren und den Auftrag abschicken, sind Sie damit einverstanden, dass wir mit der Produktion beginnen und dass das Umtauschrecht somit entfällt. Dies gilt für alle TrendyStickers. 
Q:
Ich habe keine Bestätigung per E-Mail erhalten?
A:
Eventuell haben Sie ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder die Mail ist in Ihrem SPAM- oder Junkmail-Ordner gelandet. Dies bedeutet nichts für Ihre Bestellung - wenn der Bestellungsprozess am Ende mit OK bestätigt wurde, ist der Auftrag bei TrendyStickers.de angekommen. Wenn Sie kontrollieren wollen, dass die Bestellung ausgeführt wurde, kontaktieren sie uns hier. 
Q:
Was sind Wallsticker?
A:
Wallsticker sind selbst klebende Aufkleber, die aus sehr dünnem Vinyl hergestellt werden. Es dauert nur einige Minuten um den Aufkleber aufzutragen und er kann leicht wieder entfernt werden. 
Q:
Kann ich besondere Wünsche in Auftrag geben?
A:
JA! Wenn Sie Motive, Farben oder Größen wünschen, die nicht in unserem Katalog auffindbar sind, schreiben Sie uns eine Mail oder benutzten Sie das Kontaktformular auf der Kontakt-Seite. Beschreiben Sie Ihre Wünsche und wir antworten Ihnen gerne mit Lösungsvorschlägen. 
Q:
Auf welchen Oberflächen kann ich TrendyStickers anbringen?
A:
TrendyStickers können an fast allen Oberflächen kleben. Das beste Resultat bekommen Sie an flachen und geraden Oberflächen, doch haften Sie auch an, zum Beispiel, Tapete, Fenstern, Fliesen, Türen, Gipswänden, Spiegeln, Schränken, Tischen, Stühlen und Kühlschränken - nur Ihre Fantasie setzt die Grenzen! Die Aufkleber können auch an Raufasertapeten angebracht werden, beachten Sie dabei aber bitte das Risiko für Luftblasen. Das Motiv wird nicht genauso eben wie auf einer glatten Oberfläche kleben. Wir empfehlen Ihnen deshalb eine Probe zu bestellen und die Oberfläche zu testen, bevor Sie ein TrendySticker kaufen. TrendyStickers kleben nicht gut auf rauen, unbemalten Wänden, unbemalten Tapeten, Stoff, Papier, Leinwänden oder Ähnlichem. Frisch gestrichene Oberflächen sollten 3-4 Wochen trocknen bevor Sie den Wand-Aufkleber platzieren. Schreiben Sie uns, wenn Sie noch nicht sicher sind ob TrendyStickers auf der von Ihnen gewünschten Oberfläche halten wird. 
Q:
Können Wand-Aufkleber mehrmals benutzt werden?
A:
Nein. Wenn das Motiv einmal an der Wand platziert ist, können sie es abziehen, jedoch nicht an einer anderen Stelle wieder aufkleben.